Canis Sanus tmi, 2986130-6, (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkokursseja ja e-kirjoja sekä osallistua etäopetukseen ja maksullisiin webinaareihin näiden sopimusehtojen mukaisesti. Verkkokurssien opiskeluoikeus koskee yhtä henkilöä. Mikäli yrityksessä tarvitaan kurssille pääsyä useammalle henkilölle, tulee hankkia useampi kurssi.
Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että hän ei Canis Sanuksen palveluita käyttäessään aiheuta häiriötä palvelun muille käyttäjille eikä loukkaa muiden käyttäjien oikeuksia, kunniaa tai loukkaa Canis Sanuksen tai kolmansien osapuolien oikeuksia. Mikäli opiskelija osallistuu Canis Sanuksen yhteisöihin omilla kysymyksillään tai kommenteillaan, häneltä edellytetään korrektia käytöstä ja kieltä. Mikäli näitä ehtoja loukataan, asiakas voi yhden varoituksen jälkeen menettää opiskeluoikeutensa. Asiakas vastaa Canis Sanuksen palveluiden käytöstä aiheutuvista kustannuksista ja käyttömaksuista.
Asiakas vastaa oman tietokoneensa ja tietoliikenneyhteytensä suojauksesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa käyttäjätunnustaan ja salasanaansa muiden käyttöön ja mikäli näin käy, Canis Sanuksella on oikeus varoittamatta sulkea asiakkaan tili. Mikäli asiakas huomaa käyttäjätunnuksensa ja/tai salasanansa päätyneen mahdollisesti vääriin käsiin, asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa siitä viipymättä Canis Sanukselle. Asiakas vastaa mahdollisen riittämättömän tietoturvansa aiheuttamista seurauksista sekä verkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttamiensa virusten tai muiden haitallisten toimintojen aiheuttamista kuluista. Verkkokurssien opiskeluoikeus koskee yhtä henkilöä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu ja hankittu opiskeluoikeutta useammalle henkilölle. Asiakas vastaa Palveluun jättämistään ja mahdollisesti muihin tietoliikenneverkkoihin levinneistä teksteistä, kuvista, musiikista, ohjelmista, tiedoista, tilauksista ynnä muista vastaavista toiminnoista ja niiden tekijän-, tavaramerkki-, patentti- ja muista immateriaalioikeuksista, näiden lupien hankkimisesta ja kustannuksista, muusta laillisuudesta sekä niihin kohdistuvien rikkomusten aiheuttamista seuraamuksista ja vaateista.
Jos Canis Sanuksen tuotteita tai palveluita käytetään tarkoituksella lain tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan ja mikäli se vahingoittaa Canis Sanusta tai sen mainetta, asiakas vastaa kaikista aiheutuneista vahingoista.
Canis Sanuksen velvollisuudet
Canis Sanuksella on oikeus tuottaa palveluita parhaaksi katsomallaan tavalla sekä oikeus muuttaa niiden sisältöä ilman erillistä ilmoitusta. Myynnistä poistettujen tuotteiden sisällön uudelleenlataus ei välttämättä ole mahdollista. Canis Sanus pyrkii kertomaan asiakkailleen asiakasrekisterissä olevaan sähköpostiosoitteeseen tuotteiden ollessa poistumassa. Canis Sanuksen vastuu ei ulotu kolmannen osapuolen toimintaan.
Canis Sanus ei vastaa asiakkaan palvelun käyttämiseen tarkoitettujen laitteiden tai ohjelmien toimivuudesta ja yhteensopivuudesta. Canis Sanus ei vastaa sen kautta tavoitettavien muiden palveluiden sisällöistä tai niiden toimivuudesta tai muista ominaisuuksista. Canis Sanuksella on oikeus viivytyksettä ja ilman etukäteisilmoitusta keskeyttää sellaisen palvelun tuottaminen sekä poistaa materiaali, joka rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä, näitä sopimusehtoja sekä hyviä tapoja, mikä sisältää Canis Sanuksen palveluiden käyttämisen rasistiseen tai vähemmistöjen oikeuksia tai kunniaa loukkaavaan toimintaan. Canis Sanus voi vaihtaa asiakkaan käyttäjätunnuksen ja salasanan ilmoittamalla muutoksista asiakkaalle. Canis Sanus vastaa vain välittömistä vahingoista, jotka asiakkaalle ovat muodostuneet käyttämällä Canis Sanuksen tuottamia palveluita. Canis Sanus ei vastaa mahdollisesti asiakkaalle välillisesti tai epäsuorasti aiheutuvista vahingoista. Canis Sanus ei myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä, Canis Sanuksen tarjoamista maksuttomista palveluista, vähäisistä vioista tai puutteista tai muiden (asiakkaan tai kolmansien osapuolien) vastuulla olevista asioista.
Tietosuojaseloste
Canis Sanuksen tietosuojaseloste on luettavissa Canis Sanuksen toimipisteessä Ilpoistentie 16a, 20740 Turku. Se on luettavissa myös Canis Sanuksen verkkokaupan verkkosivuilla.
Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet
Canis Sanuksen palveluiden, niihin liittyvien tuotteiden ja sisältöjen tekijänoikeudet samoin kuin muut oikeudet kuuluvat Canis Sanukselle sekä mahdollisesti soveltuvasti kolmansille osapuolille (esim. Canis Sanuksen verkkokauppaan sopimussuhteessa olevat muut kouluttajat). Canis Sanuksen tuottamat verkkokurssit ja e-kirjat sekä niiden sisällöt on tarkoitettu vain asiakkaan (yhden henkilön) omaan käyttöön. Niitä ei saa kopioida, niistä ei saa jakaa tai lainata pientäkään osaa tai esittää sellaista julkisesti. Kurssien tai e-kirjojen kopioiminen, siirtäminen, jakaminen tai tallentaminen muuhun muotoon kokonaan tai pieneltäkin osin on kiellettyä. Näiden oikeuksien rikkominen johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.
Tekijänoikeuksien suojaamiseen ja ostetun sisällön kopiointikiellon varmistamiseen käytetään mahdollisesti teknistä suojausta, jota asiakas ei saa poistaa. Jo suojauksen poistaminen voidaan määritellä laittomaksi ja luvattomaksi käytöksi, joka johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@canissanus.fi
Puhelin: 044 255 0028
Postiosoite: Ilpoistentie 16a, 20740 Turku
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimitustavan. Tilaushetkellä on annettava toimiva sähköpostiosoite, sillä tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse ja ladattavien tuotteiden latauslinkki lähetetään sähköpostiin (e-kirjat) ja verkkokurssien linkki lähetetään sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Asiakas voi maksaa pankki- tai luottokortilla, tai muulla Stripen tarjoamalla maksutavalla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksaminen toteutuu maksupalvelun kautta ja tiliotteessa tai maksukortin laskulla näkyy Stripe Payments Europe Limited. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, niin ettei ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Stripe-palvelun kautta voit maksaa seuraavilla maksukorteilla (credit/debit): Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä American Express.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Canis Sanuksen kurssialustan kautta on mahdollista tilata joitakin kursseja myös automaattisella kuukausiveloituksella. Tällöin maksuvälittäjä Stripe hoitaa veloituksen automaattisesti maksukortilta (Visa, Mastercard). Mikäli automaattinen veloitus epäonnistuu, peruuntuu pääsy kurssimateriaaleihin, luennoille ja tallenteisiin.
Stripe ja kuukausiveloitukset
Mikäli asiakas haluaa käyttää kuukausiveloitteista maksutapaa (tarjolla vaihtoehtona muutamilla kursseilla), veloittaa maksuvälittäjä Stripe asiakkaan maksukortilta (debit tai credit, pääosin Visa tai Mastercard) sovitun maksun kuukausittain. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa tilauksensa päättymään maksetun kauden lopussa kirjautumalla kurssialustalle omalle tililleen ja kohdasta LASKUTUS -> TILAUKSET peruuttamalla tilauksen painikkeesta. Samasta paikasta asiakas voi myös ladata kirjanpitokelpoisen kuitin jokaisesta veloituksesta.
Toimitus
Ladattavien tuotteiden (e-kirjat) toimitus tapahtuu sähköisesti välittömästi ostotapahtuman jälkeen. Asiakas saa sähköpostiinsa ohjeet tuotteen lataamisesta. Tuotteen tiedoissa (ennen ostamista) on nähtävillä tekniset vaatimukset e-kirjojen lukemiselle. Pääsy verkkokurssille myönnetään myös välittömästi ostotapahtuman jälkeen sähköisesti, mikäli kyse ei ole verkkokurssin ennakkomyynnistä. Ennakkomyyntitilanteessa asiakas saa sähköpostiinsa tiedot kurssin alkamisajankohdasta. Asiakkaan tulee varmistua ennen ostoa, että hänellä on tekniset mahdollisuudet joko lukea e-kirjoja tai osallistua verkkokurssille.
Ongelmatilanteissa asiakkaan on oltava yhteydessä Canis Sanuksen asiakaspalveluun.
Peruutus ja palautus
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruuttamisoikeus myös sähköiselle tuotteelle, mikäli hän ei ole kirjautunut Canis Sanuksen palveluun ja aloittanut palvelun käyttämistä. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten kirjojen, ladattavien oppaiden, verkkokurssien tai vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys tai toimitus on käynnistynyt eli mikäli asiakas on kirjautunut Canis Sanuksen palveluun ja kurssille tai ladannut ladattavan tuotteen. Jos asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen nämä toimitusehdot, hän on siten hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. (Kuluttajansuojalaki 16 §)
Verkkokursseihin saattaa liittyä tyytyväisyystakuu, joka ei tarkoita samaa kuin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus. Tällaisesta lisäoikeudesta on maininta kunkin kurssin kohdalla, mikäli sellainen tarjotaan. Tällöin asiakkaan on hyvityksen saadakseen seurattava ohjeita ja pääsääntöisesti näihin tyytyväisyystakuihin liittyy se, että asiakas on yrittänyt opiskelua aktiivisesti ja että hän sitoutuu hyvityksen halutessaan täyttämään hänelle toimitettavan palautekyselyn.
Mikäli verkkokurssi on alkamassa vasta tulevaisuudessa, on asiakkaalla 14 vuorokauden peruutusoikeus tilaushetkestä lukien. Tällöin tilauksen voi peruuttaa kirjallisesti ilmoittamalla siitä sähköpostitse Canis Sanuksen asiakaspalveluun (linkki verkkosivujen yläpalkissa) tai Ota yhteyttä -sivujen lomakkeella.
Etäopetukseen liittyvät peruutusehdot: Sinulla on oppitunnin/oppitunnit ostettuasi 14 vuorokauden peruutusoikeus, mikäli palvelun toimittaminen ei vielä ole alkanut. Mikäli etäopetukseen liittyy ennakkotehtävä ja mikäli haluat pitää tuntisi ja palauttaa ennakkotehtävän 14 vuorokauden sisällä, katsotaan palvelun toimittaminen alkaneeksi omasta toiveestasi peruutusajan sisällä. Mikäli haluat peruuttaa ostoksesi ennakkotehtävän palauttamisen jälkeen mutta ennen pidettyä oppituntia, palautamme sinulle kunkin etäopetuskokonaisuuden kohdalla (kurssitiedoissa) määritellyn prosenttiosuuden hinnasta.
Peruutus- ja palautustilanteessa maksu palautetaan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä ehdon täyttymisestä.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.